Tendo tudo de maneira organizada é possível tornar o gerenciamento de e-mails algo rápido e prático, por isso separamos 05 dicas para te ajudar nessa tarefa.

1. Determine um tempo diário para essa tarefa: assim você evita distrações e consegue manter o foco para realizar o trabalho com mais rapidez. Além disso, o fato de ter um tempo já estabelecido, faz com que essa e outras tarefas não atrasem, deixando tudo mais produtivo.
2. Não fure a fila: esse tópico é muito importante tando para sua organização, como também para um bom atendimento aos que te solicitaram. Leias os e-mails em ordem cronológica reversa (de baixo para cima) e responda a eles em ordem cronológica (aquele que primeiro te chamou).
3. Prioridade: em uma breve olhada geral, selecione aqueles e-mails em que terá mais facilidade de responder. Alguns assuntos tem respostas rápidas e objetivas, outros nem tanto. Assim foque sempre por responder aqueles que vão demandar menos tempo primeiro.
4. Foco: leia e responda um e-mail por vez. De nada adianta você começar a responder um e-mail com a cabeça já em outro. Tenha calma, foque na resposta do e-mail em questão, busque as soluções necessárias, execute as ações pertinentes e só então dê a tarefa por encerrada.
5. Organização: crie pastas, categorias, rótulos etc. Isso com certeza irá facilitar a sua busca pelo e-mail correto na hora de responder um cliente, encontrar um fornecedor, arquivos etc.

Lembre-se que nem sempre podemos executar somente tarefas que nos dão prazer, funções rotineiras fazem parte do nosso trabalho, por isso nada melhor que transformá-las em algo prático.

Espero que tenham gostado dessa nossa dica, continue atento às nossas publicações.

Qualquer dúvida ou sugestão é só deixar aqui nos nossos comentários ou entrar em contato conosco em nossas redes sociais @mvlshops ou @mvlparaagências.

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Diferente do que muitos pensam o trabalho home office demanda muito mais organização do que estar à campo.

Isso porque querendo ou não você acaba abrangendo não só as demandas do seu “emprego”, mas da sua vida pessoal também.

Por isso separamos 05 apps que vão te ajudar a organizar o seu dia.

01. Paper

Esse app é um rascunho para você usar no momento em que aquela ideia bacana surgir. Nele você cria notas, esboços, diagramas e muito mais.

02. Evernote

Com ele você organiza as suas ideias. É possível incluir reuniões, páginas da web, projetos, listas de tarefas, entre outras coisas.

03. Trello

Com o Trello você pode sincronizar os diversos jobs da sua equipe através de quadros, cartões etc.

04. Dropbox

Com ele você poderá compartilhar e armazenar arquivos na “nuvem”, priorizando somente aquilo que importa, mandando embora a bagunça dos pendrives.

05. WhatsApp

Através desse app você pode mandar mensagens, compartilhar imagens, vídeos, documentos em PDF e ligar gratuitamente.

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Nós da MVL buscamos sempre novas formas de fazer o universo girar ao nosso favor. Por isso hoje vamos mostrar como usar a Lei da Atração de forma simples, em apenas 05 passos.

Passo 01 – Meditação

Tire um tempo para meditar e pensar em seus desejos. Os grandes pensadores fizeram grandes descobertas e ampliaram a sua sabedoria em momentos de relaxamento e reflexão.

Passo 02 – Desejos

Escreva seus desejos em algum lugar específico. Leia sempre o que foi escrito, antes e dormir e ao acordar, sinta como se os seus desejos estivessem se realizando.

Passo 03 – Conhecimento

Leia sobre assuntos que podem trazer seu desejo até você. Se você não tem o hábito de ler, vá com calma, um capítulo por vez.

Passo 04 – Inconsciente

Estimule o inconsciente. Um bom momento para isso é durante o sono. Estimule o seu cérebro a continuar emanando energias positivas para realização dos seus objetivos.

Passo 05 – Silêncio

Compartilhar tudo pode levar ao insucesso. Isso ocorre porque as pessoas muitas vezes não acreditam em nosso potencial, nos emanando energias negativas e descrença.

É claro que sabemos que essas mudanças não se dão do dia para a noite, mas é importante começar, degrau por degrau, e você verá o quanto suas mudanças ‘psíquicas’ podem mudar tudo ao seu redor.

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Nós da MVL podemos te ajudar a construir o seu e-commerce, porém, após a entrega do projeto, é preciso que você faça o uso dessas dicas para que a sua loja virtual seja um sucesso.

Dica 01: Bons produtos

Tenha bons produtos. Se pergunte se o que você está vendendo agrada uma maioria ou a minoria dos clientes que quer atingir.

Dica 02: Encontrabilidade

A usabilidade de um site é essencial, isso porque a partir do momento que o cliente entra no seu e-commerce ele quer encontrar de maneira simples e eficaz o produto desejado.

Dica 03: Atendimento

Não importa o tamanho da sua empresa, um bom atendimento é fundamental. Um atendimento bem feito vai levar seu cliente a fazer menções positivas sobre você.

Dica 04: Marketing Digital

Quem é visto é lembrado, e no caso do e-commerce o segredo é aparecer.

Dica 05: Logística

Confiança é tudo em um e-commerce, é o que fará o cliente voltar ou não a sua loja online. Ou seja, prometa apenas aquilo que pode cumprir.

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Você se encontra envolto em um verdadeiro caos?

Então aqui estão 05 dicas básicas para você colocar tudo em ordem.

Dica 01: Tenha uma agenda

Pode ser agenda, planner, um caderno ou até mesmo uma folha de rascunho. O formato não importa, mas sim ter tudo o que precisa ao alcance das suas mãos e olhos.

Dica 02: Faça listas

Listas são verdadeiros mapas mentais. Tenha em mente o que precisa fazer no seu dia-a-dia e você verá como seus dias se tornarão mais produtivos e seu trabalho muito mais focado.

Dica 03: Monte cronogramas

Cronogramas são perfeitos quando se deseja ter uma visão mais ampla das suas tarefas. Nossa aposta é montar cronogramas mensais, assim você corre menos risco das suas tarefas se multiplicarem sem controle.

Dica 04: Aproveite o que já tem

Essa dica vale para espaços e materiais. Nada de colocar na cabeça que só vai começar a fazer ‘tal’ coisa se tiver ‘tal’ objeto.

Dica 05: Foque no tempo de cada tarefa

Saber o tempo que cada tarefa pode levar para ser realizada e transformar isso em uma rotina, fará seus dias renderem ainda mais. Isso porque assim, você sabe ‘o que’ e ‘o quanto’ pode fazer dentro do seu dia de trabalho.

Gostaram dessas dicas? Vocês fazem mais alguma coisa que mantém seus dias mais organizados?

Deixem aqui seus comentários, estamos

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Você já ouviu falar que os seus clientes são o bem mais precioso da sua empresa?

Pois é, funciona assim mesmo.

Então separamos 08 passos para você manter os seus clientes bem pertinho de você.

Passo 01: Conheça bem o seu cliente.

Tenha certeza para quem você está ofertando seu produto e/ou serviço. Você conseguirá ser mais assertivo se souber o que seu público realmente deseja.

Passo 02: Faça uma boa comunicação.

Quem não é visto, não é lembrado. Comunicação é tudo em um mundo que muda a cada segundo. Foque em ter uma boa comunicação, esteja em todos os canais que os seus clientes estão.

Passo 03: Crie um atendimento único.

Para isso é preciso que você faça uso do nosso primeiro passo: “conheça bem o seu cliente”. Torne o atendimento um momento de “parceria” entre você e os seus clientes.

Passo 04: Tenha a melhor entrega.

Esse passo é bem simples: prometeu, cumpra!!!!!!!

Passo 05: Meça a satisfação dos seus clientes.

É sempre interessante perguntar aos seus clientes se os processos de sua empresa estão pelo menos em um nível satisfatório.

Passo 06: Construa um pós venda.

Acompanhe todo o processo, do momento do pedido até a entrega. Crie um pós venda em sua empresa e verá o retrabalho diminuir significativamente.

Passo 07: Automatize seus processos.

Tenha os processos de sua empresa bem definidos e automatize os que forem possíveis. Tempo é dinheiro, não é mesmo?!

Passo 08: Entregue o melhor serviço.

Depois de analisar todas essas dicas, institua as que forem necessárias, assim, com toda certeza, você vai conseguir entregar o melhor para os seus clientes.

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O post 08 Passos para fidelizar seus clientes apareceu primeiro em BLOG MVL.

É essencial que você esteja ao lado dos seus clientes. Quanto mais próximo você estiver deles, mais humanizada e lembrada será a sua marca.

Pensando nisso separamos 05 dicas para humanizar a sua marca, são dicas simples, mas que com certeza surtiram grande efeito quando forem aplicadas.

1. Proximidade

É muito importante estar perto dos seus clientes. Por isso esteja ativo em diversos canais como redes sociais, fóruns, grupos do seu segmento, etc.

2. Excesso de formalidade

A sua empresa precisa se comunicar com seus clientes de igual para igual. Evite usar expressões exageradamente formais, mas também não perca a mão e comece a agir com seus clientes como se fossem seus “amigos de infância”.

3. Reconheça seus erros

Saiba assumir seus erros. Mostre que a sua empresa se importa! Comunique de forma clara os erros cometidos, bem como as soluções que irá lançar mão para resolver os possíveis problemas.

4. Apresente-se

Mostre quem é a sua empresa, quem você é, quem são seus colaboradores e parceiros. Deixe claro que a sua empresa é construída por pessoas.

5. Comunique-se

Não fique sentado esperando a iniciativa dos seus clientes, você pode e deve entrar em contato com eles, mas lembre-se nada de ser invasivo e ficar mandando mensagem todos os dias.

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A imagem desse post diz tudo: ter um atendimento eficaz evita possíveis dúvidas que possam surgir por parte do cliente.

Atender de forma mais que satisfatória é a porta de entrada para mais clientes.

Porém não podemos esquecer de criarmos esses canais sempre voltados para a excelência no atendimento, pois são eles que farão a diferença no seu empreendimento.

Então vamos a algumas dicas na hora de criar um atendimento eficaz.

1. Crie a sua persona

Você precisa entender para que tipo de público você está ofertando seus produtos e/ou serviços. Assim com certeza você vai descobrir desde possíveis dúvidas até os canais que o seu público mais utiliza.

2. Canais de atendimento

Após descobrir a sua persona, é hora de avaliar quais os canais que mais fazem sentido para a sua empresa e para os seus clientes. Não adianta querer usar todos os canais possíveis e acabar não dando a atenção necessária e criar conteúdos sem relevância alguma.

3. Equipamentos

Para um bom atendimento é necessário que sua empresa providencie equipamentos adequados. É preciso ter em mente que a comunicação precisa acontecer da melhor forma.

4. Treinamentos

Muitas empresas ainda acham que os funcionários tem que chegar prontos para a empresa, mas não é bem assim, adquirir conhecimento aqui é uma via de mão dupla. Você precisa manter um time qualificado ao seu lado, para isso disponibilize a oportunidade de seus funcionários se qualificarem.

5. Divulgação

Você já encontrou a sua persona, já selecionou os melhores canais de atendimento, tem equipamento e equipe eficaz. Agora chegou a hora de finalmente divulgar a sua empresa para o seu público. Aqui vale divulgar através de e-mail marketing, redes sociais, etc.

Nós aqui da agência estamos sempre em busca de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, recentemente criamos um setor só para isso e em pouco tempo já estamos vendo a satisfação dos clientes.

Então aproveite a oportunidade e reveja se o seu atendimento está sendo feito de forma eficaz.

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