Quanto mais próximo você estiver dos seus clientes, mais humanizada e lembrada será a sua marca.

É essencial que você esteja ao lado dos seus clientes. Quanto mais próximo você estiver deles, mais humanizada e lembrada será a sua marca.

Pensando nisso separamos 05 dicas para humanizar a sua marca, são dicas simples, mas que com certeza surtiram grande efeito quando forem aplicadas.

1. Proximidade

É muito importante estar perto dos seus clientes. Por isso esteja ativo em diversos canais como redes sociais, fóruns, grupos do seu segmento, etc.

2. Excesso de formalidade

A sua empresa precisa se comunicar com seus clientes de igual para igual. Evite usar expressões exageradamente formais, mas também não perca a mão e comece a agir com seus clientes como se fossem seus “amigos de infância”.

3. Reconheça seus erros

Saiba assumir seus erros. Mostre que a sua empresa se importa! Comunique de forma clara os erros cometidos, bem como as soluções que irá lançar mão para resolver os possíveis problemas.

4. Apresente-se

Mostre quem é a sua empresa, quem você é, quem são seus colaboradores e parceiros. Deixe claro que a sua empresa é construída por pessoas.

5. Comunique-se

Não fique sentado esperando a iniciativa dos seus clientes, você pode e deve entrar em contato com eles, mas lembre-se nada de ser invasivo e ficar mandando mensagem todos os dias.

Nós adoramos compartilhar nossa experiência nesse texto com vocês.

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